Date de dernière mise à jour des Conditions Générales de Vente : 2017

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes par la SAS Power Urban Innovation Sport (RCS LYON 794 466 300) (ci-après désigné « Power Urban Innovation Sport  / DKN Store ») dont le nom commercial est «DKN Store» sur le site Internet www.dknstore.com des produits suivants : MATERIEL DE FITNESS, MATERIEL BIEN ETRE, DIETETIQUE, LIBRAIRIE (ci-après désigné « le Site »). Ces produits sont vendus neufs à destination des clients pour leur usage personnel (hors DOM TOM).

Article 1 – Acceptation des Conditions Générales de Vente

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Power Urban Innovation Sport / DKN Store constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Power Urban Innovation Sport / DKN Store et le client.

Article 2 - Commande

Le client remplit sous sa seule responsabilité le bon de commande en ligne en précisant les références des produits choisis et leur quantité. Le client précisera également son nom, l’adresse de livraison ou le lieu de retrait. En cas d’erreur de saisie, Power Urban Innovation Sport / DKN Store ne saurait être tenue responsable des conséquences en terme de retard ou d’impossibilité de livraison. Tous les frais liés à la réexpédition des produits dus à une erreur de saisie du client seront à la charge exclusive du client. Le client pourra vérifier le détail de sa commande et le prix total avant son envoi à Power Urban Innovation Sport / DKN Store. Le client a la possibilité de modifier, voire d’annuler sa commande avant son envoi à Power Urban Innovation Sport / DKN Store. Power Urban Innovation Sport / DKN Store accusera réception de la commande par l’envoi au client d’un courriel à l’adresse figurant sur le bon de commande. La commande ne sera définitive qu’après débit de la somme de la commande du compte bancaire du client en cas de paiement par carte bancaire sur le Site ou après encaissement du chèque en cas de paiement par chèque bancaire.

Power Urban Innovation Sport / DKN Store se réserve le droit de refuser une commande si un litige de paiement est en cours avec le client ou si ce dernier n’a pas réglé l’acompte d’une commande en cours. Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation écrite adressée au plus tard au moment de la livraison du produit.

Article 3 - Disponibilité

Les offres de produits et de prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’une fiche descriptive établie par le fabricant.

Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de la commande, le client en sera informé par courriel ou téléphone selon son choix aux coordonnées indiquées sur le bon de commande. Power Urban Innovation Sport / DKN Store pourra proposer au client un produit similaire à un prix identique. Si le client refuse le produit de substitution, il pourra alors annuler sa commande en adressant un courriel à Power Urban Innovation Sport / DKN Store à l’adresse suivante : store@dkn.fr. Si un chèque a été adressé à Power Urban Innovation Sport / DKN Store, Power Urban Innovation Sport / DKN Store retournera le chèque au client par voie postale. Si le compte bancaire du client a été débité, Power Urban Innovation Sport / DKN Store adressera un chèque au client. Le client sera remboursé dans un délai maximum de 30 jours à compter de son refus d’un produit de substitution.

Article 4 – Produits

Le client est informé que des différences peuvent exister entre les photos des produits figurant sur le Site et les produits eux-mêmes (couleur, taille…).

Article 5 – Prix

Les prix de nos produits sont indiqués sur le Site en euros, toutes taxes comprises, hors participation aux frais de traitement et d'expédition (voir Article 6 Livraison / Délais et coûts).

La livraison sera facturée en plus du prix de vente.

Le client est informé des coûts de traitement de la commande et des frais de livraison lors de sa commande sur le Site.

La livraison du produit n’inclut aucune prestation d’installation du produit ni d’obligation de reprise de l’ancien produit (sauf si le client en a fait la demande lors de sa commande, ce service est payant).

En cas d’erreur manifeste d’affichage faisant apparaître un prix dérisoire d’un produit, Power Urban Innovation Sport / DKN Store se réserve le droit d’annuler toutes commandes. Power Urban Innovation Sport / DKN Store se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais le produit sera facturé au client sur la base du tarif en vigueur au moment de sa validation de commande.

Clause de réserve de propriété : Le produit demeure la propriété de Power Urban Innovation Sport / DKN Store jusqu'au complet encaissement du prix par Power Urban Innovation Sport / DKN Store, ce que le client accepte sans réserve.

Article 6 - Livraison/Retrait/Délais

Les conditions de livraison des produits sont décrites ci-dessous ; le client est informé que Power Urban Innovation Sport / DKN Store se réserve le droit de choisir le mode de transport le plus adapté en fonction de la nature du produit, de son poids et de son volume. Les produits sont livrés soit par la Poste, soit par transporteur privé.

Dans le cadre d’un retrait, le client doit préciser lors de sa commande le retrait

  1. soit à l‘entrepôt de SAINT JACQUES DE LA LANDE 35136,
  2. soit à l‘entrepôt de CLERMONT-FERRAND 63100.

Le colis sera livré devant chez le client s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si le client habite en appartement. En conséquence, le client doit prévoir la montée de son colis ou de l'appareil monté. Pour la livraison « monté », l'appareil sera livré monté sur une palette avec protection bulles et film. Pour les clients en appartement, vérifier que l'appareil passe dans l'ascenseur.

Les délais moyens sont de 2 à 6 jours à compter de la validation de la commande, un courriel vous est envoyé avec la procédure de livraison. Le transporteur prendra un RDV pour faire la livraison.

Les délais de livraison ne pourront pas excéder 30 jours ouvrés après la date de validation du paiement par le client. Si les délais limites de livraison prévus ci-dessus selon le poids de la commande ne peuvent être respectés par Power Urban Innovation Sport / DKN Store, il sera proposé par courriel au client une nouvelle date de livraison. En tout état de cause, en cas de retard de plus de 7 jours après les dates limites de livraison indiquées ci-dessus, le client bénéficie pour toutes commandes d’un montant supérieur à 300 euros TTC, de la possibilité, d’annuler sa commande dans un délai de 60 jours ouvrés par lettre recommandée avec AR déclaration écrite explicite, conformément aux dispositions légales. Dans ce cas, Power Urban Innovation Sport / DKN Store procédera au remboursement de l’acompte dans un délai maximum de 30 jours 14 jours à compter de la date de réception de la lettre d’annulation, à l’exclusion de toute autre pénalité. Les emballages ne sont pas repris lors de la livraison.

Article 7 – Contrôle de la marchandise à la livraison

Lors du retrait en magasin ou lors d’une livraison à domicile, le client doit impérativement vérifier l’état du produit en déballant complètement ce dernier.

Une fois le récépissé de transport signé, le produit vous appartient et ni votre revendeur ni notre transporteur ne peuvent être tenus responsables d'éventuelles dégradations subies durant la livraison, si elles n'ont pas été écrites sur le bon émargé.

En cas de dommages apparents sur le produit ou de non-conformité de la livraison par rapport à la commande, le client devra refuser le colis et signaler la raison du refus sur le bon de livraison du transporteur. Power Urban Innovation Sport / DKN Store mettra tout en oeuvre pour relivrer le produit dans les meilleurs délais. Aucune compensation financière ne pourra être exigée en cas de retard ou tout autre défaut de livraison.

Article 8 - Paiement

Le paiement d’un produit sur le Site peut s'effectuer :

  • soit par carte bancaire : Visa, MasterCard directement sur le Site en remplissant le bon de commande en suivant les indications précises puis en payant par le site de transaction sécurisé. Le débit de la carte est effectué après vérification de nos stocks et par l’envoi d’un courriel de confirmation du règlement.
  • soit par chèque bancaire, libellé à l’ordre de « Power Urban Innovation Sport / DKN STORE » adressé à « Power Urban Innovation Sport / DKN STORE – service commandes – ZAC AIRLANDE – 1 Bis Rue Jacqueline Auriol – 35136 SAINT JACQUES DE LA LANDE

En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine. L’encaissement du chèque est réalisé à la réception du chèque.

Paiement 3 fois sans frais : Le Client peut opter sur la Site pour un paiement de sa facture en 3 fois sans frais, au travers d’un échéancier de paiement de la facture égale à 1/3 à la Commande, 1/3 à 30 jours et 1/3 à 60 jours.

Article 9 - Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 7 jours 14 jours selon l’article L 121-21 du code de la consommation, à compter de la livraison du produit pour exercer son droit de rétractation auprès de dknstore.com sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés au client, les frais de retour restant à la charge du client.

Le client devra informer Power Urban Innovation Sport / DKN Store par courriel à l’adresse store@dkn.fr de sa décision d’exercer son droit de rétractation. Selon l’article L 121-21-2 du code de la consommation, le consommateur pourra avertir la société de sa rétractation par toute déclaration dénuée d’ambigüité et exprimant sa volonté de se rétracter : le client devra informer Power Urban Innovation Sport / DKN Store par tout moyen explicite exprimant sa rétractation. Power Urban Innovation Sport / DKN Store informera le client par courriel ou téléphone des modalités d’envoi ou de reprise du produit. Les produits volumineux (plus de 30 kg) seront systématiquement récupérés par un transporteur choisi par Power Urban Innovation Sport / DKN Store à l’adresse du client indiquée sur le bon de commande. Le client sera informé au préalable du coût du retour du produit. Ce coût sera déduit des sommes remboursées au client au titre de son droit de rétractation. Le client est en droit de demander toute justification à Power Urban Innovation Sport / DKN Store concernant le coût de cette reprise. Le produit doit être retourné ou récupéré par Power Urban Innovation Sport / DKN Store dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice...) permettant sa recommercialisation à l’état neuf et accompagné de la copie de la facture d'achat. Les produits en mauvais état ne sont pas repris. Une fois le produit retourné et jugé conforme par Power Urban Innovation Sport / DKN Store, ce dernier remboursera le client avec si possible le même moyen de paiement utilisé par le consommateur pour sa commande et sous 14 jours suivant le retour du produit (et à défaut par chèque). Le remboursement sera adressé à l’adresse de facturation indiquée sur le bon de commande.

Article 10 - Sécurisation

Le Site fait l'objet d'un système de sécurisation qui utilise le protocole de sécurisation SSL (Secure Socket Layer) pour crypter les informations bancaires du client. Les informations relatives au système de sécurisation sont décrites dans la rubrique « Informations Légales » du Site. Tout impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’une carte bancaire entraînera l’inscription des coordonnées en rapport avec la commande au fichier incident de paiement.

Article 11- Service clientèle

Pour toute information ou question, le Service clientèle de Power Urban Innovation Sport / DKN Store est à la disposition du client par courriel à l’adresse suivante store@dkn.fr. Pour un suivi de commande exclusivement (précisez le n° de commande) au : 02.99. 35.28.16 du lundi au samedi entre 10H et 19H.

Article 12 - Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, oeuvres et images reproduits ou représentés sur le Site sont strictement réservés à Power Urban Innovation Sport / DKN Store au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du Site ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur le Site est strictement interdite.

Article 13 – Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Le client est invité à se reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises.

Article 14 - Force majeure

Power Urban Innovation Sport  / DKN Store ne saurait être tenue responsable en cas d’inexécution de ses obligations en cas de force majeure. De convention expresse sont notamment considérés comme des cas de force majeure les grèves au sein de Power Urban Innovation Sport / DKN Store ou de ses sous-traitants ou prestataires (notamment des transporteurs), le vol, l’incendie, les catastrophes naturelles, les pandémies...

Article 15 - Non-conformité d’un produit à la livraison

Si le produit livré ne correspond pas au produit commandé ou si le produit arrive endommagé à la livraison chez le client, Power Urban Innovation Sport / DKN Store s’engage à procéder à son choix au remplacement du produit ou à son remboursement, sans frais pour le client. Le client devra informer Power Urban Innovation Sport / DKN Store du refus de livraison ou du défaut de conformité à la livraison en adressant un courriel à l’adresse suivante store@dkn.fr. Ce courriel doit être adressé à Power Urban Innovation Sport / DKN Store dans les 48 heures de la livraison (ou du refus de livraison) du produit. Le client devra préciser dans ce courriel le produit concerné (référence) ainsi que les causes du refus de livraison ou de la réclamation. Le client devra en plus de l’envoi du courriel à Power Urban Innovation Sport / DKN Store se conformer à la procédure décrite à l’article 7 ci-dessus concernant la formulation des réserves auprès du transporteur (ou des services concernés). Power Urban Innovation Sport / DKN Store précisera au client par courriel ou téléphone les conditions de retour du produit non conforme.

Tout retour d’un produit par le client sera soumis à l’accord préalable de à Power Urban Innovation Sport / DKN Store.

Le produit non conforme doit être renvoyé ou récupéré par à Power Urban Innovation Sport / DKN Store dans l’état où il a été reçu, dans son emballage d’origine avec l’ensemble des éléments et accessoires livrés (mode d’emploi, accessoires divers…). Power Urban Innovation Sport / DKN Store ne pourra procéder au remboursement ou au remplacement du produit non conforme ou endommagé qu’une fois ledit produit retourné à Power Urban Innovation Sport / DKN Store. Les frais de retour que pourrait engager le client au titre du retour d’un produit non conforme seront remboursés au client par Power Urban Innovation Sport / DKN Store sur présentation des justificatifs.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter du retour du produit non conforme par chèque adressé au client à l’adresse figurant sur le bon de commande. Tout autre défaut du produit sera couvert par la garantie commerciale et/ou par la garantie légale, telle que précisées dans les articles 16, 17 et 18 ci-dessous.

Article 16 - Garantie commerciale

Le produit acheté sur le Site peut être couvert par une garantie commerciale du fabricant. Celle-ci est indiquée sur la fiche article des produits présentée sur le Site et disponible auprès de Power Urban Innovation Sport / DKN Store sur demande à l’adresse store@dkn.fr Pour faire jouer la garantie commerciale, il appartient au client de s’adresser directement au service après-vente en adressant un courriel à l’adresse suivante : sav@dkn.fr Pour pouvoir bénéficier de la garantie commerciale, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit, ainsi que tous les accessoires du produit. Les garanties contractuelles ne couvrent pas :

  • Le remplacement des consommables (fusibles, piles ...),
  • L’utilisation anormale ou non conforme du produit. Le client est invité à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec le produit,
  • Les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation...),
  • Les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non-conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...),
  • Les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

En tout état de cause, le client bénéficie également des dispositions de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés précisées ci-après.

Article 17 – Absence de garantie à l’exception des Garanties légales

Power Urban Innovation Sport  / DKN Store ne délivre aucune garantie sur les produits vendus autres que les garanties légales :

Rappel des garantie légales de conformité

Article L211-4 du Code de la consommation: le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L211-5 du Code de la consommation: pour être conforme au contrat, le bien doit :

  1. Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
    • correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle
    • présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage
  2. Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Rappel de la garantie légale des vices cachés

Article 1641 du Code civil: le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1648 alinéa 1er du Code civil: l'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Article 18 - Extension de garantie

Il existe une option « extension de garantie », maximum de 1 an, payante en sus du prix de vente et qui peut être délivrée par Power Urban Innovation Sport / DKN Store, en fonction du type de produit vendu.

Cette extension ouvre, en cas de panne, à une visite du technicien à votre domicile.

Dans ce cas, le client doit activer cette option payante sur le Site.

Article 19 – Environnement

Pour tout achat d’un produit neuf soumis aux dispositions du décret du 20 juillet 2005 (réglementation DEEE) , le client pourra déposer l’ancien produit de même catégorie dans les locaux de Power Urban Innovation Sport / DKN Store à l’adresse suivante : Power Urban Innovation Sport / DKN STORE = ZAC AIRLANDE 35136 ST JACQUES DE LA LANDE ou le déposer dans les points de collecte sélective mis en place par les communes pour le traitement des déchets d'équipements électriques et électroniques ou dans les déchetteries locales.

Article 20 - Droit applicable – Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française.

En cas de litige, Power Urban Innovation Sport / DKN STORE et le client conviennent de donner compétence exclusive aux Tribunaux du ressort de la Cour d’appel de VERSAILLES y compris en cas de procédure en référé et d’appel en garantie et nonobstant la pluralité de défendeurs.

Article 21 - Livraison France Métropolitaine et Corse / DOM-TOM

Les prix sur DKN Store s'entendent livraison France Métropolitaine et Corse.

Pour les livraisons sur les territoires Outre-Mer, veillez nous questionner.

Informations Légales

Informations sur la société

Le Site est la propriété de la Société « SAS Power Urban Innovation Sport » Société par actions simplifiée au capital de 2000 Euros dont le siège social est Centre d'affaires A à Z - AZ FORUM - 27 rue Maurice Flandin - 69003 Lyon, Immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de LYON sous le numéro 794 466 300, identifiant TVA FR 78 794 466 300. La SAS Power Urban Innovation Sport peut agir sous le nom commercial Power Urban Innovation Sport / DKN STORE ou dknstore.com.

Adresse de courrier électronique

store@dkn.fr

Directeur de la publication

Monsieur Jean Pascal RATHIER

Prestataire technique (hébergeur)

CREACTIWEB Eric THERET 28, rue de la glacière 69600 OULLINS Tél. : 0951 709 809

Validité des offres

Les informations sur la disponibilité des modèles sur le Site sont actualisées en permanence. Les offres de produits et de prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site.

Sécurité et confidentialité

Les informations en rapport avec la commande du client font l'objet d'un traitement automatisé de données, Les données peuvent être transmises à des sociétés tierces chargées du suivi des commandes et/ou de la gestion des moyens de paiement. Ces données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour permettre à Power Urban Innovation Sport / DKN Store d’améliorer et personnaliser les services proposés au client. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant. Pour exercer ce droit, le client doit écrire par courrier au Service clientèle Power Urban Innovation Sport / DKN Store ZAC AIRLANDE – Rue Jacqueline Auriol - 35136 SAINT JACQUES DE LA LANDE, en indiquant son nom, prénom, e-mail adresse et si possible la référence client. Les données relatives au client ne sont ni cédées ni louées à un tiers. Elles pourront néanmoins être utilisées pour adresser au client des informations sur des produits analogues à ceux fournis précédemment. Le client pourra s’opposer sans frais à ces envois en écrivant à Power Urban Innovation Sport / DKN Store au Service Commandes, ZAC AIRLANDE – Rue Jacqueline Auriol - 35136 SAINT JACQUES DE LA LANDE.

Navigation

Pour naviguer sur le Site, le client doit avoir paramétré son navigateur pour qu'il accepte les "cookies session" ou "cookies temporaires". Ce cookie a pour but de permettre l'achat et est détruit dès la fin de la visite du client. Il ne s'agit pas de "cookies persistants" dont Power Urban Innovation Sport / DKN Store s’interdit l'usage.

Lutte contre la fraude aux moyens de paiement sur Internet et demande de justificatifs

Par souci de limiter les fraudes, Power Urban Innovation Sport / DKN Store peut être amenée à demander au client tous les justificatifs nécessaires à l’exécution de la commande (pièces d’identité, justificatifs de domicile…). Ces demandes seront effectuées par courriel ou téléphone. Le refus par le client de fournir ces documents entraînera l’annulation de la commande. Le délai de transmission à Power Urban Innovation Sport / DKN Store des pièces sollicitées peut décaler d'autant la livraison du produit commandé.